Política de reembolso

Bij Hair & Beautysalon Star Touch doen wij ons uiterste best om iedere klant tevreden te stellen. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. In dit terugbetaalbeleid leggen wij uit hoe wij omgaan met terugbetalingen en oplossingen.

1. Tratamentos

• Reeds uitgevoerde behandelingen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
• Ben je niet tevreden over het resultaat? Meld dit dan binnen 7 dagen na de behandeling. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing, zoals een kosteloze correctie of nabehandeling.
• Terugbetaling in geld is bij behandelingen niet mogelijk, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout van de salon en geen passende oplossing kan worden geboden.

2. Producten

• Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd, mits in originele staat en met aankoopbewijs.
• Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, in verband met hygiëne en veiligheid.
• Indien een product defect blijkt te zijn, bieden wij vervanging of een passende oplossing aan.

3. Afspraken en annuleringen

• Afspraken die tijdig worden geannuleerd (minimaal 24 horas de antecedência) worden niet in rekening gebracht.
• Bij te late annulering of het niet verschijnen op een afspraak bestaat geen recht op terugbetaling van eventuele aanbetalingen of reeds in rekening gebrachte kosten.

4. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en worden niet terugbetaald.
• Cadeaubonnen zijn geldig tot de op de bon vermelde vervaldatum.

5. Terugbetalingen

• Indien een terugbetaling wordt toegekend, gebeurt dit via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.
• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring verwerkt.

6. Contacto

Heb je vragen of wil je een klacht of verzoek tot terugbetaling indienen? Neem dan contact met ons op:

Salão de cabeleireiro e beleza Star Touch
Brink 50, 1188 ND Amstelveen
Telefone: 020-889 4021
Correio eletrónico: info@startouch.nl